參加展會的顧客遇到不明白的內(nèi)容、對展品有疑問時都會想要咨詢客服。有沒有想過這個客服就是機(jī)器人呢？如今很多展廳都會為顧客準(zhǔn)備展廳機(jī)器人，用來解答顧客的各種問題，并且還能做引導(dǎo)、巡回講解。那么展廳機(jī)器人是什么？它又起到什么作用呢？小編就這兩個問題和大家一起來看看吧！

一、展廳機(jī)器人是什么

展廳機(jī)器人由自身攜帶的蓄電池自主行走，通過感知系統(tǒng)采集環(huán)境信息，進(jìn)行傳感器信息融合，建立環(huán)境模型，從而實現(xiàn)識別和躲避障礙物的功能。通過地面色標(biāo)、激光定位等方法，可以實現(xiàn)沿規(guī)劃好的路徑進(jìn)行行走。機(jī)器人可在巡跡行走過程中，對事先定位好的展品進(jìn)行講解。機(jī)器人體內(nèi)具有溫度、濕度、紅外等環(huán)境傳感器，可對室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測。實現(xiàn)一定范圍內(nèi)的人與機(jī)器人自由對話，語音控制機(jī)器人的移動、肢體動作以及其他表演功能。語音方面的表演功能，如背唐詩，唱歌以及其他的一些語音提示等。

將機(jī)器人放置公園入口，當(dāng)游客經(jīng)過時，機(jī)器人會配備頭部、眼部、嘴部、手臂等動作主動打招呼，還可以為游客表演唱歌、講故事、背詩等才藝節(jié)目，現(xiàn)場游客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題，機(jī)器人則用幽默的語言回答游客提出的問題，親切、可愛、美麗、大方、栩栩如生的人物形象，給人以真切之感!

機(jī)器人具有人機(jī)交互、面部識別、自主導(dǎo)航、自主避障等國際主流高端技術(shù)。廣泛應(yīng)用于銀行、機(jī)場、餐廳等公共場所，并可以根據(jù)需求為客戶量身定制APP功能。例如針對銀行，開發(fā)便捷查詢、支付等功能;針對機(jī)場，開發(fā)機(jī)場航班信息查詢、機(jī)場場所導(dǎo)航等實用性功能。不僅大大節(jié)約了勞動力成本，減少客服人員的工作壓力，還能及時幫助客戶解疑排難，從而優(yōu)化客服質(zhì)量。

二、展廳機(jī)器人起到什么作用

1、展館咨詢

專業(yè)知識庫：將展館教育的問題知識庫定期導(dǎo)入智能平臺，在機(jī)器人后臺管理系統(tǒng)儲存。咨詢?nèi)送ㄟ^描述自己遇到的問題，機(jī)器人可以對問題進(jìn)行分析并生成推送相應(yīng)的專業(yè)答案。

備注：咨詢問題庫直接可在后臺進(jìn)行問題及答案的配置，如需專業(yè)性行業(yè)知識庫需要另外費用。

2、主動迎賓接待

機(jī)器人通過麥克風(fēng)陣列收取音源，自動轉(zhuǎn)向發(fā)生位置，雷達(dá)監(jiān)測到顧客，自動播報迎賓語。

備注：主動播報需要喚醒詞，增加喚醒詞需另外收費。

3、智能導(dǎo)覽

機(jī)器人具有先進(jìn)的自主定位建圖能力，對每一咨詢用戶實現(xiàn)自助掃圖構(gòu)建全方位的區(qū)域地圖。既可以感知外界環(huán)境，自主規(guī)劃路徑運動，或者按照指定路徑行進(jìn)。導(dǎo)航結(jié)束后，自動回到原出發(fā)位置。

4、精準(zhǔn)高效人臉識別

機(jī)器人對首次引導(dǎo)用戶進(jìn)行拍照采集公眾信息，不斷不斷豐富公眾的個人畫像，建立更完整的個人信息資料，基于龐大的用戶資料庫，通過人臉與身份證信息資料進(jìn)行比對驗證，服務(wù)精準(zhǔn)快捷。

5、智能娛樂互動

90%中文語義識別，場景定制知識庫、閑聊庫，人機(jī)互動升級服務(wù)體驗。

6、智能+人工后臺管理系統(tǒng)

支持PC端控制機(jī)器人本體，方便對機(jī)器人管理保證客戶數(shù)據(jù)的私密性和安全性。使用方可在后臺管理系統(tǒng)修改和增加部門的個性知識庫。

勵維展示，展陳一站式精準(zhǔn)服務(wù)商，秉承“利他”的文化初心，致力于構(gòu)建“共創(chuàng)、共享、共生、共贏”的展陳生態(tài)平臺。

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通過上文我們了解到了 展廳機(jī)器人是什么？展廳機(jī)器人起到什么作用 ，有需要的朋友趕緊收藏起來。